Condizioni Generali d’Uso Ribassoaffitto

• Versione: 2026-05-17
• In vigore dal: lancio dell’app su Apple App Store / Google Play Store
• Si applica a: app Ribassoaffitto iOS + Android (Bundle ID com.mietsenkung.mietsenkung)

1. Fornitore e partner contrattuale

Fornitore e partner contrattuale per l’uso dell’app Ribassoaffitto è la persona responsabile indicata nell’impressum.

Contatto: kontakt@mietsenkung-app.ch Sito: https://mietsenkung-app.ch

2. Campo di applicazione

Le presenti CGU si applicano all’uso dell’app mobile Ribassoaffitto in tutte le lingue e piattaforme (iOS, Android). Installando e utilizzando l’app, accetti queste condizioni.

3. Descrizione della prestazione

Ribassoaffitto è uno strumento software che supporta gli inquilini in Svizzera nel calcolo e nell’attuazione di una riduzione della pigione in seguito a un calo del tasso ipotecario di riferimento. L’app:

• calcola, sulla base dei tuoi dati (pigione, data di adattamento), un diritto non vincolante a una riduzione secondo l’art. 270a CO e l’art. 13 OLAL;
• genera lettere formali (richiesta di riduzione, sollecito, richiesta di documentazione, annuncio di conciliazione) come PDF e Word;
• offre un servizio a pagamento di spedizione postale tramite fornitore terzo (Pingen GmbH, Zurigo);
• archivia i dati utente esclusivamente in locale sul dispositivo (database SQLite cifrato).

4. Nessuna consulenza legale

Ribassoaffitto non sostituisce un avvocato e non fornisce consulenza legale. Le informazioni, i calcoli, i modelli di lettera e le FAQ presenti nell’app servono esclusivamente a scopo informativo generale. Per una valutazione giuridica vincolante del tuo caso individuale, rivolgiti a:

• l’ASI (Associazione Svizzera Inquilini) del tuo cantone (asi-infoalloggio.ch);
• l’autorità cantonale di conciliazione in materia di locazione;
• un avvocato specializzato in diritto della locazione.

5. Tutela contro le disdette ai sensi dell’art. 271a CO (importante)

Prendi atto che il diritto svizzero della locazione ti tutela come inquilino/a dalle cosiddette disdette di rappresaglia:

• Art. 271a cpv. 1 lett. a CO: una disdetta data perché fai valere un diritto derivante dal contratto di locazione (es. richiesta di riduzione) è impugnabile.
• Art. 271a cpv. 1 lett. e CO: per tre anni dalla conclusione di una procedura di conciliazione o giudiziaria, il/la tuo/a locatore/locatrice non può disdire ordinariamente.
• Art. 273 CO: disponi di 30 giorni dalla ricezione della disdetta per impugnarla presso l’autorità di conciliazione.

Ribassoaffitto non risponde delle eventuali reazioni del/della tuo/a locatore/locatrice a una richiesta di riduzione creata tramite l’app. Sei ben tutelato/a giuridicamente; in caso di controversia sono competenti l’autorità di conciliazione e l’ASI (vedi punto 4).

6. Esclusione di responsabilità

Per quanto consentito dalla legge (art. 100 CO), la responsabilità di Ribassoaffitto è limitata al dolo e alla colpa grave. Ribassoaffitto non risponde in particolare:

• dell’esito del tuo procedimento di riduzione o di una procedura di conciliazione/giudiziaria;
• di riduzioni di pigione mancate a causa di immissioni errate o dati obsoleti nell’app;
• di costi conseguenti alle reazioni del/della tuo/a locatore/locatrice (disdette, rifiuto di riparazioni, ecc.);
• dell’interruzione o del ritardo del servizio di spedizione tramite Pingen GmbH o la Posta svizzera;
• della perdita di dati a causa di cambio dispositivo, reinstallazione dell’app o perdita della chiave di cifratura nel portachiavi (l’app è local-first, senza backup cloud, vedi FAQ).

Questa limitazione non si applica ai danni alla persona né ad altre pretese di responsabilità che il diritto svizzero imperativo non consente di escludere.

7. Prezzi, acquisti e rimborso

Gli acquisti in-app (spedizione lettera, opzione raccomandata, lettere di follow-up) vengono elaborati tramite App Store (Apple) o Google Play (Android). Si applicano le rispettive condizioni di queste piattaforme.

Le lettere sono servizi digitali resi immediatamente: dopo aver toccato “Invia”, la lettera va al servizio di stampa e viene prodotta fisicamente. Una revoca dopo l’invio non è possibile. Se hai già pagato ma non ancora inviato: puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni direttamente tramite il tuo App Store (vedi voce FAQ).

Listino prezzi attuale nell’app sotto Impostazioni > Prezzi nonché sul sito sotto “Prezzi”.

8. Sub-fornitori

Ribassoaffitto utilizza i seguenti sub-fornitori per la generazione e la spedizione delle lettere:

• Pingen GmbH (Badenerstrasse 47, 8004 Zurigo, CHE-115.571.921 IVA): stampa fisica e spedizione delle lettere tramite la Posta svizzera (contratto di sub-fornitura firmato il 21.04.2026).
• Firebase Inc. (Google Cloud, europe-west6 Zurigo): endpoint backend per dati di riferimento, notifiche push e App Check.
• RevenueCat Inc. (USA): gestione delle transazioni di acquisto in-app.
• Sentry GmbH (Vienna): crash-reporting con PII-Scrubber.

Dettagli e flusso di dati nell’informativa sulla privacy (/privacy-it.html).

9. Disponibilità, manutenzione, aggiornamenti

L’app e i servizi backend sono gestiti con la diligenza usuale del settore. Ribassoaffitto non garantisce una disponibilità senza interruzioni, in particolare non l’accessibilità di Pingen, della Posta svizzera, di Firebase o di altri fornitori terzi.

Gli aggiornamenti dell’app possono contenere nuove funzionalità, correzioni di bug o adattamenti legali. Sei informato/a degli aggiornamenti disponibili tramite App Store / Play Store.

10. Modifiche delle CGU

Ribassoaffitto può modificare queste CGU in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali vengono comunicate nell’app e sul sito. Continuando a utilizzare l’app dopo una modifica, accetti le CGU modificate.

11. Disposizioni finali

• Diritto applicabile: diritto svizzero, escluse le regole di conflitto di leggi.
• Foro: per quanto consentito dalla legge, Weggis/Lucerna è il foro esclusivo. I fori imperativi per consumatori al domicilio dell’utente sono fatti salvi.
• Clausola salvatoria: se una disposizione di queste CGU dovesse essere inefficace, la validità delle altre disposizioni resta invariata.

12. Contatto

Per domande su queste CGU o sull’app: kontakt@mietsenkung-app.ch